네, 퍼포먼스 마케팅에서 자주 사용하는 핵심 용어들을 초보자도 이해하기 쉽게, 그리고 실무적인 관점에서 설명해 드릴게요.
용어들을 기본 지표, 비용 지표, 성과 지표, 전략/기술 네 가지 카테고리로 나누어 설명하면 이해하기 편합니다.
가장 기본이 되는 데이터로, 광고가 사용자에게 얼마나 도달하고 반응을 얻었는지 보여줍니다.
| 용어 | 설명 | 왜 중요할까요? |
|---|---|---|
| 노출 (Impression) | 광고가 사용자에게 보여진 횟수입니다. 한 명의 사용자에게 3번 보였다면 노출은 3회입니다. | 광고가 얼마나 많이 뿌려지고 있는지를 알 수 있는 가장 기본적인 지표입니다. |
| 도달 (Reach) | 광고를 본 순수한 사용자의 수입니다. 한 명의 사용자에게 3번 보여도 도달은 1명입니다. | 실제로 몇 명의 사람들에게 우리 광고가 닿았는지 파악할 때 사용합니다. |
| 클릭 (Click) | 사용자가 노출된 광고를 클릭한 횟수입니다. | 사용자가 광고에 관심을 보이고 다음 행동(예: 웹사이트 방문)으로 이어졌음을 의미합니다. |
| 클릭률 (CTR: Click-Through Rate) | 광고가 노출된 횟수 대비 클릭된 횟수의 비율입니다. <br> (클릭 수 ÷ 노출 수) × 100 |
광고 소재의 매력도를 판단하는 핵심 지표입니다. CTR이 높을수록 광고가 타겟 고객에게 효과적으로 어필하고 있다는 뜻입니다. |
광고 예산을 얼마나 효율적으로 사용하고 있는지 측정하는 지표입니다.
| 용어 | 설명 | 왜 중요할까요? |
|---|---|---|
| CPC (Cost Per Click) | 클릭 1회당 발생하는 비용입니다. <br> (총 광고비 ÷ 총 클릭 수) |
클릭당 단가를 나타내므로, 트래픽을 모으는 비용 효율성을 판단할 수 있습니다. CPC가 낮을수록 저렴하게 잠재 고객을 데려오는 것입니다. |
| CPM (Cost Per Mille) | 광고가 1,000회 노출될 때마다 발생하는 비용입니다. 'Mille'는 라틴어로 1,000을 의미합니다. | 브랜드 인지도 캠페인처럼 클릭보다는 노출 자체가 중요할 때 광고비 효율을 측정하는 기준이 됩니다. |
| CPA (Cost Per Action/Acquisition) | 사용자가 특정 행동(전환)을 1회 할 때마다 발생하는 비용입니다. 여기서 '행동'이란 회원가입, 앱 설치, 장바구니 담기, 구매 등 마케터가 설정한 목표를 의미합니다. | 가장 중요한 비용 지표 중 하나입니다. 우리가 원하는 고객 행동 1개를 얻기 위해 얼마의 비용이 드는지 직접적으로 보여줍니다. |
| CPS (Cost Per Sale) | 구매 1건당 발생하는 비용입니다. CPA의 일종으로, 목표가 '판매'일 때 사용합니다. | 쇼핑몰 등 이커머스에서 직접적인 매출과 광고비를 연결하여 효율을 분석할 때 유용합니다. |
| CPL (Cost Per Lead) | 잠재고객 정보(DB) 1개를 얻는 데 드는 비용입니다. (예: 상담 신청, 이메일 구독) | B2B 기업이나 고관여 제품/서비스(부동산, 금융, 교육)에서 잠재고객을 확보하는 비용 효율성을 측정할 때 사용합니다. |
| CPI (Cost Per Install) | 앱 설치 1회당 발생하는 비용입니다. 모바일 앱 마케팅에서 핵심 지표로 사용됩니다. | 새로운 앱 사용자를 확보하는 데 드는 비용을 측정하고 최적화하는 기준이 됩니다. |
광고 캠페인의 최종적인 성공 여부와 수익성을 판단하는 지표입니다.
| 용어 | 설명 | 왜 중요할까요? |
|---|---|---|
| 전환 (CV: Conversion) | 광고를 통해 유입된 사용자가 우리가 원하는 목표 행동을 완료하는 것을 의미합니다. (예: 구매, 회원가입, 상담 신청 등) | 마케팅 활동의 최종 목표입니다. 전환이 없다면 광고는 의미가 없습니다. |
| 전환율 (CVR: Conversion Rate) | 광고를 클릭하고 들어온 사용자 중 몇 퍼센트가 전환했는지를 나타내는 비율입니다. <br> (전환 수 ÷ 클릭 수) × 100 |
광고 효율과 랜딩페이지의 설득력을 종합적으로 판단하는 지표입니다. CVR이 높을수록 광고를 통해 유입된 고객이 실제 성과로 이어질 확률이 높다는 의미입니다. |
| ROAS (Return On Ad Spend) | 지출한 광고비 대비 발생한 매출의 비율입니다. <br> (광고로 발생한 매출 ÷ 광고비) × 100 |
퍼포먼스 마케팅의 꽃. 광고 캠페인의 수익성을 직접적으로 보여주는 가장 중요한 지표입니다. ROAS가 100%면 본전, 그 이상이면 이익입니다. |
| ROI (Return On Investment) | 투자한 비용 대비 발생한 순이익의 비율입니다. ROAS와 비슷하지만, 광고비 외에 인건비, 제품 원가 등 모든 비용을 고려합니다. | 광고 캠페인을 넘어 비즈니스 전체 관점에서 수익성을 평가할 때 사용되는 더 포괄적인 개념입니다. |
효과적인 마케팅을 위해 사용되는 방법론과 기술입니다.
| 용어 | 설명 | 왜 중요할까요? |
|---|---|---|
| A/B 테스트 (A/B Testing) | 광고 문구, 이미지, 버튼 색상 등 두 가지 이상의 시안(A안, B안)을 만들어 어떤 것이 더 높은 성과를 내는지 테스트하는 방법입니다. | 데이터에 기반하여 어떤 요소가 사용자의 반응을 더 잘 이끌어내는지 객관적으로 파악하고, 광고 성과를 지속적으로 개선할 수 있습니다. |
| 리타겟팅 / 리마케팅 (Retargeting / Remarketing) | 우리 웹사이트나 앱을 방문했지만 전환하지 않고 이탈한 사용자에게 다시 광고를 노출하는 전략입니다. | 이미 우리 브랜드에 관심을 보인 사용자에게 광고를 노출하므로 일반 타겟팅보다 훨씬 높은 전환율과 ROAS를 기대할 수 있습니다. |
| 랜딩 페이지 (Landing Page) | 사용자가 광고를 클릭했을 때 처음으로 보게 되는 웹페이지입니다. | 광고 내용과 일관성을 유지하고, 사용자의 전환을 유도하도록 최적화하는 것이 매우 중요합니다. 랜딩페이지가 부실하면 높은 CTR도 무용지물이 됩니다. |
| 퍼널 (Funnel) | 사용자가 광고를 보고 최종 전환에 이르기까지의 여정을 단계별로 시각화한 모델입니다. (예: 노출 → 클릭 → 방문 → 회원가입 → 구매) | 각 단계에서 사용자가 얼마나 이탈하는지 파악하여 어느 단계에 문제가 있는지 진단하고 개선할 수 있습니다. |
| 픽셀 / 태그 (Pixel / Tag) | 웹사이트에 심는 추적 코드 조각입니다. 사용자의 행동(페이지 방문, 구매 등)을 수집하여 광고 플랫폼에 전달하는 역할을 합니다. | 전환 추적과 리타겟팅의 필수 요소입니다. 픽셀이 없으면 ROAS, CPA, CVR 같은 핵심 성과를 측정할 수 없습니다. |
| 어트리뷰션 (Attribution) | 사용자가 전환하기까지 여러 광고 채널을 거쳤을 때, 어떤 채널이 전환에 얼마나 기여했는지를 평가하고 분석하는 것입니다. | 정확한 기여도 분석을 통해 각 채널의 성과를 제대로 평가하고, 예산을 효율적으로 재분배할 수 있습니다. |
이 용어들만 확실히 이해해도 퍼포먼스 마케팅 보고서를 읽고, 캠페인 성과를 분석하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 이 용어들을 바탕으로 데이터를 해석하고, 다음 전략을 세우는 것이 퍼포먼스 마케터의 핵심 역량입니다.